politique de confidentialité

NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS SUR VOUS AFIN D'AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE AVEC CASELES

Pour nous aider à vous proposer un contenu plus pertinent, nous capturons des informations vous concernant afin d'améliorer votre expérience avec CASELES.

Cet avis a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez et sur la manière dont vous pouvez contrôler les informations personnelles que nous collectons auprès de vous et ce que nous en faisons. Il indique comment nous avons l'intention d'utiliser vos informations, avec qui nous les partagerons et quels sont vos droits concernant l'utilisation de vos informations.

Cet avis s'applique, cependant, vous nous fournissez des informations personnelles, que vous alliez en ligne sur nos sites Web, achetiez nos produits sur CASELES.com ou sur des sites Web tiers, par exemple amazon.com, nous contactiez ou vous engageiez via les réseaux sociaux, entrez concours, ou si vous nous téléphonez, envoyez un e-mail, nous écrivez ou nous envoyez un SMS.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons collecter les informations suivantes à votre sujet :

votre nom, âge/date de naissance, sexe et autres informations démographiques pertinentes ;
vos coordonnées : adresse postale comprenant les adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone (y compris les numéros de mobile) et adresse e-mail ;
des informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites Web, y compris l'adresse IP et le type d'appareil ;
vos préférences en matière de communication et de marketing ;
vos intérêts, préférences, commentaires, compétitions et réponses aux enquêtes ;
vos identifiants de réseaux sociaux ;
les achats et commandes effectués par vous ;
vos activités de navigation en ligne sur notre site Web, y compris les articles que vous stockez dans votre panier ;
Votre emplacement;
votre correspondance et communications avec nous ;
d'autres données personnelles accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées via une plateforme publique (telle qu'Instagram, YouTube, Twitter ou une page Facebook publique).

Cette liste n'est pas exhaustive et dans des cas spécifiques, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires aux fins énoncées dans le présent Avis. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte sur notre site Web ou lorsque vous nous contactez par e-mail ou sur les réseaux sociaux, par exemple Facebook Messenger. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou effectuez des achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers qui ont votre consentement pour nous transmettre vos informations, ou auprès de sources accessibles au public. Nous pouvons anonymiser et regrouper les données personnelles à des fins d’analyse et de recherche, mais cela ne permettra d’identifier personne.

Notre site Web ne doit pas être utilisé par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Général

CASELES (et les partenaires de confiance agissant en notre nom) utilisent vos données personnelles :

pour vous fournir des biens et des services ;
mettre à votre disposition un site internet sur mesure ;
Pour les exigences légales en matière de comptabilité ;
à des fins d'analyse, d'analyse et de recherche - pour mieux comprendre vos besoins et garantir que nous proposons le contenu le plus pertinent, optimisons notre site Web pour une meilleure expérience utilisateur ;
identifier et contacter les gagnants du concours ;
pour nous permettre de gérer les interactions du service client avec vous ;
pour gérer tout compte(s) que vous détenez chez nous ;
pour vérifier votre identité ;
à des fins de prévention et de détection de la fraude et à des fins connexes ;
avec votre consentement, pour vous contacter au sujet d'offres promotionnelles, de produits et de services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
pour vous montrer des communications promotionnelles via des médias en ligne lorsque vous naviguez sur le Web ;
lorsque nous avons le droit ou le devoir légal d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique ou dans le cadre d'un litige juridique).
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de commandes à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour vous. . Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Klarna .

Communications marketing et promotionnelles

Pour garantir que vous soyez tenu au courant de l'expérience CASELES, nous utilisons les données personnelles à des fins de marketing et nous pouvons vous envoyer des SMS et/ou des e-mails pour vous tenir au courant des dernières offres et événements. Nous pouvons également vous montrer des communications médiatiques en ligne via des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook et Instagram et des annonceurs numériques externes tels que Google.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :

nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en contactant notre service client à support@caseles.com
en cliquant sur un lien « Se désabonner » dans tout e-mail que vous avez reçu de notre part.
par courrier au- CASELES, mises à jour.
Marketing textuel (le cas échéant)

rmission, nous pouvons envoyer des messages texte sur notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Les mises à jour incluent des rappels de paiement. Les webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie Checkout Reminders.

Personnalisation et prise de décision automatisée

Si vous visitez notre site Web, vous pouvez recevoir des publicités personnalisées lorsque vous parcourez les sites Web d'autres sociétés. Toutes les publicités que vous voyez seront liées à votre activité de navigation sur notre site Web à partir de votre ordinateur ou d'autres appareils.

Ces publicités sont fournies par nous via des fournisseurs externes spécialisés leaders sur le marché en utilisant des techniques telles que des pixels, des balises Web, des balises publicitaires, des identifiants mobiles et des « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (voir plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies. ). Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment – voir la politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous, ainsi qu'analyser votre comportement de navigation et d'achat en ligne ainsi que vos réponses aux communications marketing. Les résultats de cette analyse, ainsi que d'autres données démographiques, nous permettent de garantir que nous vous contactons avec des informations sur les produits, services, événements et offres qui sont adaptés et pertinents pour vous. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels et d’autres technologies pour une prise de décision automatisée. Nous pouvons le faire pour décider quelles communications marketing vous conviennent et cette activité est basée sur nos intérêts légitimes de développer et d'améliorer nos produits et services.

Également pour fournir des services et des expériences plus personnalisés, nous pouvons examiner les données détenues par des fournisseurs externes de plateformes de médias sociaux à votre sujet, par exemple les détails de vos profils Twitter ou Facebook que vous avez choisi de rendre accessibles au public, tels que votre nom et votre date de naissance. Certains de nos services vous permettent de vous connecter via des fournisseurs externes de plateformes de réseaux sociaux tels que Facebook. Si vous choisissez de vous connecter via une application tierce, une boîte de dialogue vous demandera la permission d'accéder à vos informations personnelles (par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail et toute autre information). vous avez rendu accessible).

Notre objectif est de vous informer sur les produits et services qui présentent un intérêt et une pertinence pour vous en tant qu'individu. Pour nous aider à y parvenir, nous traitons les données par profilage et segmentation, identifiant ce que nos clients aiment et garantissant que les messages que nous leur envoyons sont pertinents en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leur comportement d'achat, de leur activité de navigation sur le Web en ligne et de leur engagement dans les communications précédentes. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous exclure des communications qui, selon nous, ne vous concernent pas. Par exemple, nous pouvons exclure une personne des renvois d'e-mails marketing lorsque nous savons que cette personne a déjà ouvert l'e-mail d'origine envoyé.

Un autre exemple de la manière dont nous pouvons adapter nos communications avec vous est que nous pouvons regrouper des personnes ayant des intérêts similaires à l'aide de ces données afin de pouvoir leur envoyer des informations sur les produits ou des offres promotionnelles correspondant à cet intérêt commun.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement automatisé, y compris le profilage :

nous informant que vous souhaitez vous désinscrire du traitement automatisé en contactant notre équipe de support client à support@caseles.com

BISCUITS

Nos sites Web utilisent des cookies pour capturer des informations. Cela inclut des informations sur le comportement de navigation et d'achat des personnes qui accèdent à nos sites Web, y compris les pages consultées, les produits achetés et le parcours client sur nos sites Web.

Des informations détaillées sont présentées dans notre politique en matière de cookies et sont fournies pour garantir que vous êtes pleinement conscient des cookies que nous utilisons, vous permettant ainsi de faire un choix éclairé quant à votre acceptation des cookies.

PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS

Nos prestataires et fournisseurs

Afin de mettre certains services à votre disposition et de nous aider à mieux comprendre vos préférences, nous avons établi des partenariats avec certains tiers de confiance, notamment des prestataires de services logistiques et marketing. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec certains de nos partenaires de service. Nous autorisons nos prestataires de services à traiter vos informations personnelles uniquement lorsqu'ils ont confirmé qu'ils appliquent des contrôles de protection et de sécurité des données appropriés. Nous imposons également des obligations contractuelles aux prestataires de services en matière de protection et de sécurité des données, ce qui signifie qu'ils ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir des services et vous fournir des services, et à aucune autre fin. Nous pouvons fournir à des sociétés extérieures des informations et des analyses agrégées et anonymisées sur nos clients, mais cela ne permettra jamais de vous identifier et nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations à quelque fin que ce soit.

Pour vous aider à comprendre avec quels partenaires nous partageons des données, voici les types d'entreprises avec lesquelles nous partageons des données afin de fournir et de promouvoir nos biens et services :

Prestataire de services externe	Raison du partage de vos données	Exemple
Les entreprises qui nous aident à vous fournir nos produits, notamment les fournisseurs de plateformes de commerce électronique et de services de paiement, de logistique, de livraison, de messagerie et de gestion des retours.	Nous bénéficions de l’aide d’organisations extérieures afin de garantir que nous pouvons vous fournir nos produits et services.	Assurez-vous que le transporteur sait où livrer votre commande.
Les entreprises qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience CASELES adaptée à vos besoins, notamment des fournisseurs d'outils de renseignement et de plateformes de médias sociaux, des fournisseurs d'hébergement de sites Web, des services de marketing et de publicité et des organisateurs de programmes de remise et de fidélité.	Nous voulons nous assurer d'être toujours pertinents, de vous comprendre parfaitement et de vous offrir le meilleur parcours client afin de pouvoir personnaliser votre expérience, vous joindre sur les plateformes que vous aimez utiliser et vous faire gagner du temps.	Utiliser des informations sur vos achats précédents et ce que vous stockez dans votre panier pour vous montrer, via des canaux tels que les réseaux sociaux ou les e-mails, des recommandations de produits et vous informer de la sortie de nouveaux produits. L'utilisation facultative de la connexion à notre site Web via des opérateurs de sites externes tels que Facebook et Student Beans. Comprendre l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites Web afin d'améliorer votre expérience d'achat.
Agences de prévention de la fraude.	Pour lutter contre la fraude, nous transmettons les données via des outils de prévention de la fraude exploités par des sociétés externes.	Valider vos coordonnées lorsque vous effectuez un achat sur notre site Internet.

Autres tiers

Nous pouvons également partager vos données avec :

d'autres sociétés au sein de notre groupe ;
aux acheteurs et aux conseillers si nous vendons notre entreprise ou nos actifs ou si nous procédons à une restructuration, que ce soit par fusion, réorganisation ou autre ;
nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, y compris nos auditeurs ;
agences de référence de crédit lorsque cela est nécessaire pour les paiements par carte ;
les organismes gouvernementaux, les régulateurs, les organismes chargés de l'application de la loi, les tribunaux et les assureurs lorsque nous sommes tenus de le faire : -pour nous conformer à nos obligations légales et à l'administration de la justice ;
- pour exercer nos droits légaux (par exemple dans des affaires judiciaires) ;
- pour la prévention, la détection, les enquêtes sur les délits ou la poursuite des contrevenants ; et
- pour la protection de nos employés et de nos clients.

BASE JURIDIQUE POUR L'UTILISATION DES DONNÉES

Nous sommes tenus de définir la base juridique de notre traitement de vos données personnelles.

Nous collectons et utilisons les données personnelles des clients :

si nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous : dans le but de respecter nos obligations et d'exercer nos droits en vertu d'un contrat de vente de biens ou de services à un client ;
oudans la mesure nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment : vendre et fournir des biens et services à nos clients ;
1. promouvoir, commercialiser et faire la publicité de nos produits et services ;
2. envoyer des communications promotionnelles pertinentes et adaptées aux clients individuels (y compris l'administration de programmes de fidélité) ;
3. identifier et contacter les gagnants du concours ;
4. comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ;
5. améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services ;
6. protéger les clients, les employés et autres individus et maintenir leur sécurité, leur santé et leur bien-être ;
7. la bonne gouvernance, la comptabilité, la gestion et l'audit de nos opérations et le respect de nos obligations légales et réglementaires ;
8. prévenir, enquêter et détecter la criminalité, la fraude ou les comportements antisociaux et poursuivre les contrevenants, y compris en travaillant avec les forces de l'ordre ;
9. gérer les contacts clients, les requêtes, les réclamations ou les litiges ;
10. protéger notre entreprise, ses employés et ses clients, en engageant des poursuites judiciaires appropriées contre des tiers qui ont commis des actes criminels ou qui ont violé leurs obligations légales envers nous ;
11. gérer toute réclamation légale ou mesure d'application de la réglementation prise à notre encontre ; et
12. remplir nos devoirs envers nos clients, collègues, actionnaires et autres parties prenantes ;
oudans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment :lorsque vous exercez vos droits en vertu des lois sur la protection des données
1. pour le respect des exigences légales et réglementaires ;
2. pour établir ou défendre des droits légaux ;
ousur la base de votre consentement, par exemple en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct par e-mail ou SMS.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement constitue la seule base légale du traitement, nous cesserons de traiter les données après le retrait du consentement.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nos contrôles

CASELES s'engage à garder vos données personnelles en sécurité.

Nos mesures de sécurité comprennent : -

cryptage des données;
des évaluations régulières de cybersécurité de tous les prestataires de services susceptibles de traiter vos données personnelles ;
une planification régulière pour garantir que nous sommes prêts à répondre aux attaques de cybersécurité et aux incidents de sécurité des données ;
tests d'intrusion quotidiens des systèmes ;
des contrôles de sécurité qui protègent notre infrastructure de systèmes informatiques et nos locaux contre les attaques externes et les accès non autorisés ;
des politiques internes définissant nos règles de sécurité des données pour notre personnel ; et
formation régulière de nos collaborateurs.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis. Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types d'informations, et notre politique de conservation des données définit la durée pendant laquelle nous conserverons habituellement les données personnelles et les périodes où ces périodes par défaut peuvent être modifiées.

En résumé, diverses lois, exigences comptables et réglementaires qui nous sont applicables nous obligent à conserver certains registres pendant des durées spécifiques. En ce qui concerne vos données personnelles, nous les conserverons uniquement aussi longtemps que nous en aurons besoin pour des raisons légales ou réglementaires ou à des fins organisationnelles légitimes. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES

Pour vous fournir des produits et services, il est parfois nécessaire de partager vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cela se produira généralement lorsque les prestataires de services sont situés en dehors de l’EEE ou si vous êtes basé en dehors de l’EEE. Ces transferts sont soumis à des règles particulières en vertu des lois sur la protection des données.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce que le transfert soit conforme à la loi sur la protection des données et que toutes les données personnelles soient sécurisées. Notre pratique habituelle consiste à évaluer les lois et pratiques du pays de destination et du prestataire de services concerné ainsi que les mesures de sécurité qui doivent être prises concernant les données situées à l'étranger ; nous utilisons également des clauses standard de protection des données.

TES DROITS

Vous disposez des droits suivants :

le droit d'être informé de notre traitement ou de vos données personnelles, ce qui est l'objet du présent Avis ;
le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment ;
le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet ;
le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et/ou de retirer tout consentement que vous nous avez donné et de vous désinscrire de toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer ;
le droit d'empêcher un traitement susceptible de causer un dommage ou une détresse à vous ou à quelqu'un d'autre ;
certains droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage ;
le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli), par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ;
le droit que nous vous fournissions vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que nous les transmettions à un autre responsable du traitement. C’est ce qu’on appelle le droit à la portabilité des données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, vous pouvez toujours nous contacter soit par email à support@caseles.com, soit par courrier à CASELES.

RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Protection SSL
Ce site a passé le protocole SSL et toutes les informations relatives aux cartes de crédit ont été vérifiées avec une protection de cryptage correspondante lors de la transmission et de la collecte pour garantir la sécurité des informations de carte de crédit des utilisateurs.