FAQ

  • Comment passer ma commande ?
    R : Si vous avez des questions sur le processus de commande, vous pouvez nous contacter via support@caseles.com et nous vous guiderons tout au long du processus.
  • Offrez-vous des réductions ?
    R : Oui, de temps en temps. Vous devrez peut-être saisir un code promotionnel lors du paiement pour bénéficier de votre réduction. Veuillez consulter notre page d'accueil pour voir si nous organisons actuellement une offre spéciale.
  • Je souhaite offrir une coque personnalisée en cadeau. Le prix que j'ai payé sera-t-il vu par le destinataire ?
    R : Non, le prix payé ne sera pas inclus dans l’envoi ni vu par le destinataire. Pour offrir en cadeau, précisez simplement l'adresse du destinataire dans les détails d'expédition lors du paiement.
  • Combien de temps faudra-t-il pour que mon produit soit créé et quand vais-je le recevoir ?
    R : Excellente question ! Pour la plupart des commandes, nous n'avons besoin que de 1 à 3 jours ouvrables pour produire votre produit CASELES. Une fois votre transaction terminée, votre article sera expédié. Pour plus de détails sur l'expédition, veuillez cliquer sur ici.
  • J'ai reçu mon dossier et j'ai une question ou une préoccupation.
    R : Pas de problème. Contactez-nous simplement via support@caseles.com maintenant.
  • Votre site est-il sécurisé ?
    R : Absolument. Nous effectuons nos transactions en utilisant un serveur sécurisé qui crypte toutes les informations que vous fournissez. Vous pouvez donc être sûr que votre vie privée est protégée.
  • Avez-vous une politique de retour?
    R : Nous voulons que vous soyez satisfait de votre expérience CASELES. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit inutilisé dans les 60 jours suivant sa réception pour un remplacement ou un remboursement, sous réserve des exceptions indiquées dans notre politique d'expédition et de retour .