返品・交換

保証と返品
当社は顧客第一の企業であり、最高品質の製品とシームレスなエクスペリエンスを提供するよう努めています。それでも、時には何かが起こることもありますので、受け取った商品に何か問題がある場合は、最善を尽くして修正し、ご満足いただけるよう努めます。

CASELES™ では、顧客満足度が常に最優先事項です。当社の専任の品質管理チームと品質保証チームが、出荷前に商品を検査します。当社の製品の品質は保証されています。ただし、受け取った商品にご満足いただけない場合は、サイズ表または携帯電話のモデルを慎重かつ正確に確認する必要があります。交換または返金を簡単に手配できます。私たちがお手伝いします！ご注文に問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。


30日間の返品保証
不良品や破損品、サイズ違い、または間違った商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。すぐにご連絡ください。


連絡方法
当社のカスタマーサービスメールアドレスは support@caseles.com です。問題の詳細についてはメールでお問い合わせください。で
そして返品理由。欠陥がある、間違っている、または説明と異なる商品については、問題の鮮明な写真またはビデオをお送りください。

当社のソリューション:
1. CASELES の責任:

当社に問題の責任がある場合は、返金または交換のために当社の倉庫に返品することを許可します。商品を受け取ったら、当社の費用負担で無料で交換品を再送します。この解決策は次の場合にのみ使用できます。間違った商品/サイズの発送についてはCASELESの責任となります。

2.顧客の責任。

商品の注文/サイズが間違っている
お客様が間違ったサイズまたは商品を注文した場合、返品も可能です。この場合、交換にかかる往復送料（当社倉庫からの往復）はお客様のご負担となります。送料はすべて返金不可です。送料が高いため、当社はこの問題に対してより良い解決策を提供します。より良いソリューションを得るには、メールアドレス support @caseles.com までご連絡ください。

不要品
お客様がその商品がもういらないと判断した場合、または単に商品を交換したい場合は、商品を受け取ってから 30 日以内にその旨を当社に報告することで、商品代金の一部を返金してもらえます。
商品を返品したい場合は、注文受領後 2 週間以内に support@caselescom までご連絡ください。当社の欠陥を発見した場合は、お送りした欠陥品または間違ったケースの写真を撮り、説明とともに最初の電子メールに添付してください。

警告: パーソナライズされた製品は他に類を見ないものであり、お客様専用に製造されています。したがって、メーカーの欠陥がある場合を除き、いかなる場合でもカスタム製品の交換や返品はできません。
返品理由を提示されない場合、または事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金は行いません。

返金が到着したら、返送ラベルを受け取ってから 48 時間以内に、PayPal に返金するか、元のルートでクレジット カードに返金します。

返品された商品の返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法で行われます。

商品の返品にかかる送料はすべてお客様の負担となりますので、ご了承ください。

返品された製品は未使用であり、元の梱包状態で当社にお送りいただく必要があります。

誤解を避けるため、パッケージに「返品」と記入してください。

商品の返品に関してさらにご質問がある場合は、 support@caseles.comまでお気軽にお問い合わせください。

満足保証
お客様のご満足が当社の最優先事項です。ご注文にご満足いただけない場合は、製品到着後 30 日以内にご連絡の上、返品をリクエストしてください。当社のカスタマーサービスチームがお手伝いいたします。返品の送料はすべてお客様のご負担となります。